Cookies og personvern

Cane-line er underlagt den danske personopplysningsloven og EUs generelle regelverk om databeskyttelse (GDPR), og all behandling av personopplysninger skjer i samsvar med dette. I henhold til ovenstående er Cane-line dataansvarlig for informasjonen som er registrert om deg som kunde på nettstedet. Nedenfor er en beskrivelse av hvilken informasjon vi samler inn og hvordan vi håndterer den.

Cane-line samler informasjon fra brukere fra følgende kilder:

  • Fra Cookies når du besøker nettstedet vårt, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste produkter, interaksjon / klikk og søk.
  • Fra kjøp, f.eks. demografiske data, e-postadresse, betalingsinformasjon, produkter, bestillingsbeløp og frekvens. Inkludert er sending av transaksjons-e-post, f.eks. ordrebekreftelse.
  • Fra brukeratferd og engasjement i den sendte kommunikasjonen (e-post, SMS, direct mail eller telefon), f.eks. åpningshastighet, klikkfrekvens og tid brukt på å lese e-post, avsenderdomene og typen e-postklient.
  • Fra registreringsskjemaet i forbindelse med registrering av produkter, for å få utvidet klagerett.

All informasjon lagres elektronisk i 5 år.

Formålet med å samle inn informasjon er:

  • Forpliktelser. For å oppfylle vår forpliktelse overfor deg som kunde eller bruker av tjenesten vår - som f.eks. innkjøp, fakturering og kundeservice.
  • Kundeservice. For å kunne utføre kundeservice via e-post eller telefon. Svar på spørsmål relatert til din bestilling eller tidligere bestillinger, gi veiledning og rette feil.
  • Markedsføring. For å vise inspirasjon, produkter via nett, e-post, nyhetsbrev, telefon og via tredjeparts markedsføring.
  • Kundeopplevelse. For å forbedre kundeopplevelsen gjennom samhandling, for eksempel personliggjøre din opplevelse på nettstedet, utvikle nye funksjoner, tjenester og produkter. På samme måte innebærer det også administrering, beskyttelse, drift og vedlikehold av nettsteder, systemadministrasjon og sikkerhet og at gi samtykke til statistikk om bruk av nettstedet, kjøp og for at forbedre forståelsen av våre kunders preferanser.
  • Svindel og risiko. For å forhindre svindel og utføre en risikovurdering.
  • Lovgivning. For å overholde gjeldende lov.
  • Produktregistrering. For å kunne dokumentere kjøp av produkt i forbindelse med kundens registrering av produkt for å gi ett års ekstra klagerett.

 

  1. HVORDAN BRUKER VI COOKIER/INFORMASJONSKAPSLER

En informasjonscookie/informasjonskapsel er en liten fil som et nettsted plasserer på harddisken din slik at den kan huske noe om deg på et senere tidspunkt. Vårt online bestillingssystem bruker informasjonscookier for å registrere en unik referanse på datamaskinen din, slik at vi kan holde orden på bestillingen din og vedlikeholde innholdet i handlekurven din. Du kan kontrollere bruken av informasjonscookier på datamaskinen din og kan slå dem på eller av når som helst. For at vi skal kunne overvåke og forbedre nettstedet vårt, kan vi samle inn viss informasjon om deg når du bruker den, inkludert detaljer om domenenavnet og IP-adressen, operativsystemet, nettleseren, versjonen og nettstedet du besøkte før dette nettstedet.

 

  1. ANALYSEVERKTØY

Vi bruker ulike analyseverktøy, som f.eks Google Analytics, som hjelper oss med å samle inn statistikk for å gi deg en bedre opplevelse.

 

  1. TREDJEPARTSCOOKIER

Cane-line bruker tredjeparts tjenester på våre nettsteder. Disse tjenestene bruker noen ganger også cookier/informasjonskapsler.

 

  1. MARKEDSFØRING & OMDELING

Cane-line samarbeider med selskaper for å forbedre annonseringen vår for å sikre at du ser relevante annonser for deg.

Cane-line nettsteder inneholder tredjepartskomponenter som "Facebook likes". Disse tredjepartskomponentene betyr at eieren av tredjepartskomponenten, for eksempel Facebook, mottar tekniske data om nettleseren din, IP-adressen og hvilke sider du besøker på nettstedet og lignende. Behandlingen utført av eieren av tredjepartskomponenten er utenfor vår kontroll og er kun et forhold mellom deg og eieren av tredjepartskomponenten.

 

  1. FUNKSJONALITET

På Cane-line nettsteder er det en rekke tekniske cookier som er nødvendige for å håndtere funksjonaliteten flere steder på nettstedet. Dette er informasjonscookier som lagres når du logger inn på nettstedet, i tillegg lagres informasjonscookier for å holde oversikt over innholdet i handlekurven din.

 

  1. LOGGSTATISTIKK

På Cane-line nettsteder bruker vi loggstatistikk, noe som betyr at et statistikksystem samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende et nettsted har hatt, hvor de kommer fra, hvor lenge siden er brukt og hvor på nettstedet det er igjen etc.

Vi bruker loggstatistikken for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet.

 

  1. BESKYTTELSE AV PERSONLIG INFORMASJON

Cane-line garanterer til enhver tid at din personlige informasjon lagres sikkert og konfidensielt. Tilgang til alle registrerte brukerdata er begrenset til pålitelige ansatte, og våre sikkerhetstiltak blir kontinuerlig sjekket for å avgjøre om informasjon om brukerne våre blir håndtert riktig og samtidig tar hensyn til dine rettigheter.

Cane-line krypterer all kontoinformasjonen din med den såkalte SSL (Secure Socket Layer) protokollen. Dette betyr at uvedkommende ikke kan lese kortnummeret eller annen informasjon under en transaksjon via betalingsmottaker. Av samme grunn ser siden du betaler på også annerledes ut enn resten av butikken, bare for å sikre at siden er sikker og informasjon krypteres.

 

Nettstedet vårt hostes av eksterne leverandører, som behandler informasjonen på våre vegne og følger instruksjonene fra oss.

 

Kontakt angående. personlig informasjon

Hvis du vil ha tilgang til informasjonen som er registrert om deg hos oss, kan du kontakte: info@cane-line.com. Hvis det er registrert feil data, eller hvis du har andre innvendinger, kan du kontakte samme sted. Du har muligheten til å få innsikt i hvilken informasjon som er registrert om deg, og du kan motsette deg en registrering i samsvar med personopplysningsloven.

Som kunde har du rett til å få tilgang til dine innsamlede datakategorier (artikkel 15, 16 og 17), og du kan motsette deg registreringen i samsvar med de relevante reglene i EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). På passende anmodning vil vi oppdatere, endre eller fjerne personlig informasjon som vi sjekker, med forbehold om brudd på lov.

Vi kan avvise forespørsler som blir urimelig gjentatt, krever uforholdsmessig teknisk inngrep (f.eks. å utvikle et nytt system eller i vesentlig grad endre eksisterende prosesser), som påvirker andre personers personlige data, eller forespørsler som er ekstremt upraktiske (f.eks informasjon fra backup-systemer). Alle henvendelser angående. dette bør rettes direkte via e-post info@cane-line.com.

 

  1. GENERELT OBJEKT OG INSIKT

Vi påpeker, at du til enhver tid har rett til innsigelse og innsikt i henhold til databeskyttelsesloven og rett til å rette opplysningene, jf. databeskyttelsesloven artikel 15 jf. sektion 1e.

 

  1. KLAGEGANG

Hvis du vil klage på behandlingen av dine person opplysninger, kan du kontakte Cane-line via e-post: info@cane-line.com. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du klage til de aktuelle styrene i området, forutsatt at vilkårene for dette er oppfylt.